AVISO LEGAL

INFORMACIÓN GENERAL

REY PLUS ACCIÓN Y DESARROLLO COMERCIAL S.L. es una compañía de REY CORPORACIÓN, cuya actividad principal se desarrolla en el equipamiento de hogar y la venta de muebles.

Datos de identificación: REY PLUS ACCIÓN Y DESARROLLO COMERCIAL S.L.U.
NIF: B-50754555
Domicilio social: Autovía de Madrid nº 2 – 50012 Zaragoza (España)
Teléfono: + 34 902 280 100
Fax: 976782103

Correo electrónico: info@tuco.net.
Datos de inscripción en el registro: Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 2212, libro 0, folio 90, sección 8 hoja z-22391 inscripción 1ª bis de fecha 7 de Mayo de 1998.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española, y la contratación con el Usuario se realiza en lengua española.

Precio e impuestos

Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los gastos de envío no están incluidos en dicho precio, por lo que se indican aparte. Dichos PVP son válidos para el territorio nacional peninsular y para compras realizadas a través de la Web. Para compras en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consultar en Atención al Cliente.

Para información adicional sobre el proceso de compra, se puede consultar el apartado Proceso de compra en la propia web.

Se puede optar entre recibir los muebles en el domicilio, con la posibilidad de seleccionar adicionalmente el montaje, o recogerlo en la tienda TUCO más cercana, en este caso sin gastos de envío.

Proceso de compra

Una vez registrado el cliente, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que se desea adquirir en el Carrito, según las indicaciones recogidas en pantalla y en la propia sección Proceso de compra en Ayuda, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.

Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación.

Formas de pago

Se puede pagar las compras con los siguientes medios:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, 4B, Euro 6000, Maestro)
  • Transferencia
  • Paypal
  • Consulta las opciones de Financiación (Banco Cetelem S.A.)


La formalización del pago se requiere en el momento de confirmar el pedido. En el caso de pago con transferencia, se dispone de 5 días para realizar la transferencia, plazo durante el que se respetan todas las condiciones del pedido de venta.

El pago es de forma segura. Nuestra pasarela de pago cumple con los más estrictos controles sobre seguridad y confidencialidad.

La web cuenta con técnicas de encriptación avanzada, como el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que asegura el intercambio seguro de datos.

Entrega y montaje

Se ofrecen 3 alternativas de entrega. La opción ha de ser elegida y marcada durante el proceso de compra.

1. Entrega a domicilio:

El pedido será enviado a la dirección indicada durante el proceso de compra (en caso de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar disponibilidad, precio y gastos de envío en Atención al Cliente). Esta modalidad de envío lleva asociados unos gastos de transporte.

La entrega de los encargos la tramita la titular de la web (Rey plus muebles y distribución SL) o la tienda asociada correspondiente, por sus propios medios o a través de agencias de transporte especializadas. Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el comprador. De forma excepcional, en caso de producto de poco peso y enviados por empresa de paquetería, el producto podrá ser entregado en el portal del domicilio.

2. Entrega a domicilio y montaje:

Además de la entregar de los muebles, se puede dar el servicio de montaje. Esta modalidad conlleva estos servicios adicionales: desembalaje y también retirada del embalaje, en este caso solicitándolo durante la propia entrega (teniendo en cuenta que, en caso de desistimiento, es necesario conservarlo), así como montaje de los muebles; este servicio se ciñe a la propia manipulación del producto, es decir, a su montaje, y no a la instalación del mismo: no se cuelga a la pared, en caso de estanterías o similares, ni se realiza instalación o conexión eléctrica alguna, en caso de llevar algún tipo de iluminación o mecanismo eléctrico.

El plazo de entrega oscila entre 4 y 45 días laborables. Si deseas precisar la disponibilidad de entrega más exacta, puedes contactar con Atención al Cliente.

3. Recogida del producto en tienda:

Se puede elegir esta modalidad de entrega, que no conlleva gastos de envío, y recoger el pedido por la tienda TUCO seleccionada de nuestra red de tiendas. La tienda elegida, avisará para poder ir a recoger el producto, en el momento que esté disponible.

Gastos de envío

Los gastos de envío, se pueden consultar añadiendo productos al carrito. Antes de completar la compra, se puede seleccionar la opción de recogerlo en tienda o, por contra, envío, en cuyo caso se puede añadir el servicio de montaje.

Dichos gastos son aplicables a cualquier entrega, en cualquier punto del territorio nacional peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar en Atención al Cliente.

En la modalidad de envío la tarifa mínima por producto es de 9,77€ (iva incluido) mientras que la máxima es de 133,10 € (iva incluido). Si adicionalmente se solicita montaje, cada producto tiene un tratamiento particular, según dimensión y complejidad de armado, por lo que se ajusta la tarifa en cada caso. Se puede consultar en coste específico de cada producto añadiendolo al carrito de compra o en Atención al Cliente.

Se puede seleccionar la opción “Recoger en tienda”, evitando así cualquier incremento sobre el precio del producto.

Devolución

Una vez que recibido el pedido, se puede desistir de la compra, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción. Para ello, el producto debe ser devuelto con el embalaje original, en perfecto estado y con los manuales correspondientes y accesorios originales.Si este no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación. El cliente es responsable de manipular e inspeccionar los bienes con el debido cuidado.

Los gastos de la recogida correrán a cargo del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio). Existe la opción de devolverlo en la tienda dónde se recogió, solo si se optó por esa modalidad de entrega, en cuyo caso no hay gastos de recogida.

La solicitud de devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse contactando con el servicio de Atención al Cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento:

  • El derecho a desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (medidas especiales, telas especiales, etc), así como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos pro razón de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (colchones, almohadas y similares).
  • El derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Pincha aquí para descargar el Formulario de desistimiento.

Garantía

Tuco.net ofrece una garantía de los productos que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor, si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra, o si se manipula o repara el producto adquirido.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Confianza Online

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.

Factura

Durante el proceso del pedido, al registrarse como cliente, te pediremos los datos de facturación. Cuando necesites una copia de la factura, solo tienes que solicitarlo por correo electrónico o por teléfono, en el Dpto. de Atención al Cliente. Te la podemos enviar por correo electrónico, para que las puedas guardar, descargar y/o imprimir. Pero si prefieres que te la remitamos en papel, por correo postal, basta con que nos lo indiques al contactar con nosotros. 

Contacto

Puede contactar con nosotros por teléfono 902 280 100 o 976 782 018, en horario de 9 a 17h de Lunes a Viernes (excepto festivos nacionales) o por e-mail dirigido a info@tuco.net.

Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestros Centros Comerciales o en nuestro domicilio social.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de esta página web, tales como textos, gráficos, fotografías, logos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico y software de esta Página Web, tanto tomados individualmente como formando un conjunto estético homogéneo, son de la exclusiva propiedad de Rey Plus Acción y Desarrollo Comercial SLU o de sus colaboradores, estando sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional.

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El acceso a esta Página Web no implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total o parcial de dichos derechos de propiedad intelectual e industrial, ni confiere ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución, comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, a salvo del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principio de buena fe y siempre que, en todo caso, se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial de la titular de la web, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

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POLITICA DE PRIVACIDAD

En virtud de lo dispuesto en la LOPD, informamos al Usuario de que sus datos de carácter personal son incluidos, en un fichero cuya titularidad corresponde Rey Plus Acción y Desarrollo Comercial SL, Gestión Comercial, cuya finalidad es la gestión de la contratación de los servicios de compra a los clientes y en su caso los presupuestos; y la gestión de la venta de productos a través de su tienda web, así como la remisión de información comercial, y la participación concursos y eventos.

Podrá ejercitar sus derechos ARCO en el siguiente domicilio: Autovía de Madrid nº 2 - 50012 Zaragoza, y a través del correo electrónico info@tuco.net.

A su vez le informamos de que en el caso de que sea preciso mantener una conversación telefónica entre ambas partes, la misma podrá ser grabada y registrada por el Responsable del Fichero.

Igualmente se le informa que sus datos serán cedidos a las empresas del Grupo empresarial al que pertenece la sociedad titular de la página web: Rey Corporación Desarrollo Empresarial SL, Desarrollo y Expansión del Mueble SA, Franquimobel SA, Dimuresa SA y Zenit Desarrollo Internacional Rey SL. Asimismo sus datos serán cedidos a la sociedad titular de la tienda asociada de la red de Rey Plus Acción y Desarrollo Comercial SL más próxima o seleccionada por el cliente.

Los datos personales procesados consisten en la información solicitada a usted durante el registro a las secciones de la página web y/o con cada compra de nuestros productos y/o servicios, su participación en concursos o eventos de cualquier tipo realizados por nosotros, o enviados espontáneamente por usted y en la información generada sucesivamente por la gestión de todas las relaciones.

La información anónima es toda aquella relativa al uso del sitio web, los hábitos de navegación y tráfico de datos en general. La información recogida se mantiene en el anonimato y no permite identificar a los usuarios. Tal información es a veces conocida como "datos clickstream". El uso de estos datos permite a la sociedad titular de la página web analizar tendencias y estadísticas, a fin de proporcionar un servicio de alta calidad a la mayoría de nuestros usuarios.

La información anónima se recopila a través del uso de "cookies". Una cookie es un fragmento de información que un sitio Web envía a su navegador, después de lo cual esta información puede ser almacenada en un ordenador a través de un código anónimo que identifica a su computadora, pero no el usuario. Para obtener más información, por favor lea nuestra Política de Cookies.

POLÍTICA DE COOKIES

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Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que se transfiere de un sitio web al disco duro de su ordenador a través de un código anónimo que puede identificar a su computadora, pero no al usuario y registrar automáticamente sus actividades en el sitio web.

Las cookies se clasifican en cuatro categorías, según sus funciones:

  • Las cookies estrictamente necesarias
  • Cookies de funcionamiento
  • Cookies de funcionalidad
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